Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 15win13

Tại 15win13, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập tài khoản minh bạch
15win13 Chính sách bảo mật thông tin tại 15win13
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 15win13 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chat — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 15win13 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản tại 15win13 được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu. Dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh ví trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Xác minh ví rút tiền

Trước khi xử lý rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 15win13 xử lý dữ liệu tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu số tham chiếu giao dịch và thông tin xác minh ví. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hỗ trợ hoặc email trong phần Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn lưu trữ quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.